专访日本国家旅游局北京办事处首席代表
专访日本国家旅游局北京办事处首席代表
人民网北京2014年09月16日电（刘戈 周欣一）作为吸引海外游客赴日旅游的政府机构，日本国家旅游局担负着宣传日本旅游资源、优化赴日游市场条件的责任。日本国家旅游局在海外设置的13处事务所当中，中国占据三个席位：北京、上海、香港，由此可见日本旅游界对中国客人的重视程度。
该机构最近发布的数据显示，2014年1月至7月，中国赴日游客累计达到129.03万人，比去年同期增加90.8%，月度访日人数也已实现连续11个月同比增长。
中国为何能兴起一股“赴日游热”?中国游客去日本能获得怎样的旅行体验?中日间的民间交流对于推动中日关系的发展有何意义?
带着这些问题，人民网日本频道采访了日本国家旅游局北京事务所所长伊地知英己，请他就日本旅游资源、地域特色、民间往来重要性等话题畅谈自己的看法。
日本东西南北各有风味有待中国游客深度挖掘
谈起日本各地的旅游资源，伊地知所长滔滔不绝。在他看来，日本处处充满魅力，无论是赏美景、尝美食还是淘宝贝，各地方不仅能满足游客的多方需求还能提供富有地方特色的各类体验。
人民网：日本是最受中国青睐的出境游目的地之一，在您看来日本的魅力在哪里?
伊地知所长：日本南北狭长、大跨度的地形为日本带来了丰富的自然旅游资源和形态各异的地方风土人情。
受益于这些得天独厚的条件，日本也呈现出多层次旅游市场格局。一是访日游客可选的目的地众多，南北东西都有可看可观的景点，二是为招揽“回头客”创造了可能，第一次到访过日本大都会的游客，很有可能会再次造访其他地方，去感受日本的另一面。
人民网：您能否给中国游客推荐几个好去处。
伊地知所长：如果沿着日本地图从南到北走一圈，紧靠冲绳的是九州地区。中国游客赴日旅游倾向于选择北海道、东京、大阪、京都等地方，九州地区略显“寂寞”，这显然与九州地区丰富的旅游资源不相匹配。我甚至有点想不通中国客人为什么不去九州看一看?这里不用担心购物的问题，九州拥有很多奥特莱斯折扣店；这里素有美食天堂的美誉，价格比其他地方还便宜，游客到了这里既能享口福又不用担心荷包。
以东京为首的关东地区，应该是中国游客光顾最多，也容易选择的目的地。不过建议中国游客逛东京不要仅限于在东京都内转转，应该充分利用东京都的交通优势，顺道去周边市县转转，在有限的时间里体味一下不同于大都会的味道。
中国人游日本热潮原因初探：日元贬值、交通便利以及社交媒体的功劳
根据日本政府提出的观光目标，到2020年访日外国人力争达到2000万。
而在日本国家旅游局8月20日在日文官网上发布的数据显示，7月中国大陆游客赴日人数同比增加101%达28万1200人，超过台湾地区和韩国，自2012年7月以来首次攀升到单月游日本总人数的第一位。显然，日本要实现“观光立国”的远期目标，中国大陆是日本旅游界不可小觑的客源地。
而对于自由行和团体游两大旅行业态的比例，伊地知所长从自己的直观感受分析称，北京地区赴日游的3成客人选择自由行，上海5成客人选择自由行，而其他地方目前仍然是以团体游为主。
人民网：在您看来近期赴日中国游客大幅增加的原因是什么?
伊地知所长：一方面是日元贬值，中国客人游日本能切身感受到“便宜”，很多关注日本旅游的人就会认为“目前正是赴日旅游的好时机”。
另一方面是得益于航线的增多、包机运营的开通以及大型游轮航线的启用等交通方面的多重选择。航行在中日之间的不仅有两国“国字头”的大型航空公司，新晋的低价航空公司也纷纷开拓日本航线。而游轮能发挥承载量巨大的特点，将海量游客运送到日本。
当然，日本国家旅游局也对旅游资源进行了大力推广。比如，日本国家旅游局与旅游公司共同推出广告、向潜在游客发放小纪念品以及积极参加旅游博览会等，这些做法对培育赴日游后备大军都发挥了作用。
特别值得一提的是新型社交媒体的作用。（日本国家旅游局）北京事务所每天都运用微博、微信发布旅游资讯。此外，很多从日本回来的游客会在微博、微信上“晒”出自己的日本之旅，这些旅行中的见闻和感受经过社交媒体的广泛传播和发酵，无形中也是对日本的旅游资源的广泛介绍。可以说，在树立日本旅游形象与口碑方面，新型社交媒体功不可没。
旅行中文化冲突的化解：反观自省和加深了解都很重要
近些年来，随着中国老百姓钱包越来越鼓，走出国门看世界已成为一种精神诉求。中国游客在扩大视野的同时，不自觉地成为一扇展现中国形象和国民素质的流动窗口。
中国游客在日本的文明表现又如何呢?
在抛出这一问题前，记者引述了国内媒体早前所做的有关中国游客对厕纸的处理方式在日本引发议论的一篇报道。
报道中提到，随着近几年访日中国游客不断增多，日本在欢迎中国客人来日消费、提振旅游业和振兴日本经济的同时，也出现了责难中国客人礼仪和习惯的声音。比如，有中国游客在公用厕所里用完手纸后不扔便池冲走，而是扔在垃圾箱里的行为就备受关注，特别是中国团体观光游客来访后尤其普遍。日本有人认为这是中国人没有礼貌的表现。但事实上是，中国水洗厕所的普及率还很低，就是有水洗厕所的地方，也不一定像日本那样到处配有在便池里能够融化并马上冲走的纸张。中国的厕所用纸千差万别，没有统一用纸，厕所很容易堵塞，所以中国人如厕后用完的废纸一般都会放入手纸篓里。经过解释最终才明白，原来中国客人的这种做法是担心引起厕所堵塞的好意。
不限于此，中国人在公共场所习以为常的大声讲话等行为表现，与日本社会的注重安静、不给他人添麻烦的礼仪也多有冲突。
人民网：中国游客曾被指出到日本后没有做到入乡随俗，您如何看待中国游客的所作所为?
伊地知所长：不太理解日本社会礼仪、不遵从日本习俗的游客大多存在于团体游的队伍中，而那些多次往返日本的自由行客人很少见到与日本习俗礼貌相冲突的行为。
人民网：您认为该如何消解这些横亘在中日之间的文化误解呢?
伊地知所长：这些看上去是文化冲突的行为经曝光后，一方面需要游客自身多多反观自省，提升自己的眼界和知识，下一次再出去时便会有意识地做到“入乡随俗”；另一方面，作为日本旅游的专业机构，在适当的时候，北京事务所也会开展有关日本社会习俗礼仪的讲座等，在欢迎客人到来之前先让客人对自己有一个充分的了解和认知。
事实上，出境旅游的日本人在西方也曾遭遇过类似的文化冲突，但随着日本国民见识的拓宽和素质教育的普及，日本人出境游的国民形象才有了今天这样的美誉度。
寄望未来：广泛开展民间交流、消解两国的误解误读
在两国关系处于低谷的时候，日本旅游界欢迎更多的中国人走进日本，实地感受日本的风土人情。
人民网：如何看待中国民间兴起的这股赴日旅游热的背后意义?
伊地知所长：交流有各种方式，经济交流、文化交流等等，而旅游行业的交流承载着海量的人员往来，双方的草根阶层通过亲身实地感受对方，能改变或消除对对方的固有认识或认识偏差，其中潜藏的能量不可忽视。
中日作为邻国，理应常常走动，如果民间层面也陷入互不往来的境地，那对任何一方来说都是不幸的事情。
在参与招揽更多的中国游客去日本走一走看一看的过程中，北京事务所还肩负向日本政府提建议的职责，我们将建议日本政府逐步放宽中国游客赴日的签证条件，尤其是在两国关系面临困境的情况下，更应该解除这些条条框框的限制，为那些想去亲眼见见日本到底是什么样子的中国人创造条件。
最后，在中华人民共和国成立65周年即将到来之际，我祝福中国取得更大的发展。同时，希望中日两国人民互相走动，亲自体察，在实地造访过程中消除对彼此的误解、增进互相了解。
资料来源：人民网
转载时间：2016年06月17日
转载网址：http://travel.people.com.cn/n/2014/0919/c41570-25696563.html